Customer feedback is the secret sauce for a successful startup: Nykaa CEO | Latest News India

সৌন্দর্য, সুস্থতা এবং ফ্যাশন কোম্পানির প্রতিষ্ঠাতা এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) ফাল্গুনী নায়ার বলেছেন যে Nykaa তার গ্রাহকদের কাছ থেকে বোর্ড এবং সেগমেন্ট জুড়ে আনতে চায় এমন নতুন ব্র্যান্ডের উপর তার বেশিরভাগ গবেষণা ধারণা পায়। ফার্মটি সোশ্যাল মিডিয়ার প্রাথমিক গ্রহণের ফলে উপকৃত হয়েছিল।

নায়ার ২০তম হিন্দুস্তান টাইমস লিডারশিপ সামিটে বলেন, “আমাদের গোপন সস আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে আসে। তারা আমাদের কাছে লেখেন এবং আমরা খুব খোলামেলা; আমরা আমাদের গ্রাহকদের কথা শুনি।

Nykaa, যা সর্বদা সোশ্যাল মিডিয়াতে সক্রিয় থাকে, অনলাইনে তার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে, তারা সৌন্দর্য খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে কী আশা করে সেদিকে মনোযোগ দেয়। যখন এটি প্রাথমিকভাবে ঘোষণা করেছিল যে এটি বেরেলিতে একটি স্টোর চালু করছে, তখন কোম্পানিটি তার গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়ায়, বিভিন্ন শহরে বা পরে, বিভিন্ন ব্র্যান্ডে এটি কেনা উচিত এমন পরামর্শ দিয়ে বিস্মিত হয়েছিল। , সে বলেছিল. এটি নির্দেশ করে যে কীভাবে কোম্পানি সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে।

বর্তমানে, Nykaa এর চাহিদার প্রায় 60% আসে নন-মেট্রো শহর থেকে। মিন্ট এডিটর-ইন-চিফ শ্রুতিজিৎ কেকে-র সাথে কথোপকথনে নায়ার বলেন, “নায়াকা তাদের যা দিতে পারে তাতে তারা (মহিলা) ক্ষমতায়িত এবং আত্মবিশ্বাসী বোধ করে। এটা আমার বড় অনুপ্রেরণা।”

নায়ার 2012 সালে Nyka শুরু করেছিলেন। কোম্পানিটি আজ প্রতি মাসে প্রায় এক বিলিয়ন সাইট ভিজিট সহ সৌন্দর্য এবং ফ্যাশন সেক্টরে 5,500টিরও বেশি ব্র্যান্ড অফার করে। গত বছর যখন স্টার্টআপটি স্টক মার্কেটে আত্মপ্রকাশ করেছিল, তখন এটির মূল্য ছিল $13 বিলিয়নেরও বেশি। এর বর্তমান বাজার মূলধন $6.6 বিলিয়নের একটু বেশি।

নায়ার বলেন যে খুচরা বিক্রেতার ব্যাকগ্রাউন্ড না থাকা তাকে সাহায্য করেছিল কারণ তিনি শিল্পের নিয়মগুলি অনুসরণ করেননি, যেমন একটি বিলাসবহুল পরিবেশে শুধুমাত্র বিলাসবহুল ব্র্যান্ডের খুচরা বিক্রি করা।

“অনেকে (লোকে) আমাকে বলে যে যেহেতু আপনি সৌন্দর্য শিল্প থেকে ছিলেন না, আপনি সমস্ত নিয়ম ভঙ্গ করেছেন এবং আপনি কোনও বাধাকে হালকাভাবে নেননি,” তিনি বলেছিলেন। “সৌন্দর্য কীভাবে করা উচিত তা নিয়ে আমরা দূরে সরে যাইনি।”

নায়ার, পূর্বে কোটাক ইনভেস্টমেন্ট ব্যাঙ্কিংয়ের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ছিলেন, মুম্বাইয়ের একটি শিল্প এলাকায় 1,000 বর্গফুটেরও কম একটি ছোট, সঙ্কুচিত অফিস স্পেসে Nykaa শুরু করেছিলেন। “খুব আরামদায়ক বাড়ি এবং পিছনের অফিস থাকা সত্ত্বেও, আমি চেয়েছিলাম যে স্টার্টআপ অফিসটি সত্যিই ‘স্টার্টআপের মতো’ হোক, কারণ এখানেই স্টার্টআপ সংস্কৃতি আসে,” তিনি বলেছিলেন। “এখনই মিতব্যয়ীতার সংস্কৃতি আসে।”

এখানে, নায়ার – একজন ফিনান্স পেশাদার – নতুন চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়েছেন, যার মধ্যে প্রুফ-অফ-ধারণার প্রযুক্তির অধিকার রয়েছে৷ “আমি খুব নির্বোধ ছিলাম যে আমি নিজে থেকে কৌশলটি করতে পারি। আমি এমনকি টেক ইকোসিস্টেমেও ছিলাম না, “তিনি বলেছিলেন।

তিনি শিল্পের লোকদের সাথে দেখা করেছেন, তাদের কাছ থেকে সৌন্দর্য, খুচরা এবং প্রযুক্তি সম্পর্কে শিখেছেন। “আমাকে অবশ্যই স্বীকার করতে হবে যে উদ্যোক্তা যাত্রা সহজ নয়, বিশেষ করে প্রাথমিক দিনগুলিতে, এটি অনেক কষ্ট দেয়,” নায়ার বলেছিলেন।

কোটাকের একজন বিনিয়োগ ব্যাঙ্কার থাকাকালীন, তিনি হর্ষ মারিওয়ালা, ভোগ্যপণ্য কোম্পানি ম্যারিকোর সহ-প্রতিষ্ঠাতা, গোদরেজ গ্রুপের চেয়ারম্যান আদি গোদরেজ এবং মিডিয়া কোম্পানি UTV-এর প্রতিষ্ঠাতা রনি স্ক্রুওয়ালার মতো রোডশো উদ্যোক্তাদের সাহায্য করেছিলেন। পাবলিক অফার।

নায়ার বলেন, “আমি এই উদ্যোক্তাদের দেখেছি যখন তারা তাদের দৃষ্টিভঙ্গি চিত্রিত করেছে। সেখানে অনেক লোক ছিল যারা (তাদের) বিশ্বাস করেনি, কিন্তু তারা শেষ পর্যন্ত এটি তৈরি করেছে,” নায়ার বলেন।

এই অভিজ্ঞতাগুলো তাকেও অনুপ্রাণিত করেছে। “আমি অনেক উদ্যোক্তাকে তাদের দৃষ্টি ও স্বপ্নের পেছনে ছুটতে দেখেছি এবং এমন একটি উদ্যোগ তৈরি করেছি যা অত্যন্ত সফল এবং দেশের গ্রাহকদের জন্য একটি মূল্য প্রস্তাব তৈরি করেছে। এবং আমি বিশেষ করে এমন একটি যাত্রা নিয়ে আসতে চেয়েছিলাম,” তিনি বলেছিলেন।

সামনের দিকে, Nykaa বিষয়বস্তু ভিত্তিক বাণিজ্যের মাধ্যমে সুস্থতা পণ্য এবং ক্রীড়াবিদ ফ্যাশনে ফোকাস করবে। “আমরা ইতিমধ্যে আমাদের ওয়েবসাইটে তাদের খুচরা বিক্রি. তবে আমরা বিষয়বস্তু ভিত্তিক বাণিজ্যে বিশ্বাস করি এবং আমাদের শিক্ষা এবং ভোক্তাদের পরামর্শের সাথে আরও কিছু করতে হবে,” তিনি বলেছিলেন।

পরবর্তী দশকে তিনি ভারতে কোম্পানির বিকাশ ঘটাতে চান, তিনি চান Nykaa এবং এর ব্র্যান্ডগুলি বিশ্বব্যাপী স্বীকৃত হোক। “আমরা ভারতের বাইরে একটি ভোক্তা সংস্থা তৈরি করতে চাই যা বিশ্বব্যাপী স্বীকৃত,” নায়ার বলেন।

Leave a Reply

error: Content is protected !!